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近期，国网利辛县供电公司潘楼中心供电所完成业扩报装升级服务，为3户小微企业零成本接电，全部实现免费接电生产，为客户节约办电和用电成本达2万余元。用户营业厅用电申请报装后，该供电所对此高度重视，立即组织工作人员对现场进行勘查，发现用户厂房距离公用线路较远，为更好地服务用户，落实“三零三省”，将低压线路延伸到用户“红线”外，利用所内业扩材料义务将低压主干线路架设到用户厂房旁边。
据了解，供电所营业厅受理业扩时一次性收取所有报装资料，已有客户资料证件尚在有限期内，无需客户再次提供材料办理审批手续。同时简化了报装资料种类及数量，取消了小微企业内部工程图纸审核及中间检查等环节，制定低压非居民三个环节30个工作日内完成的报装标准，压缩了接电时间，解决小微企业报装时间成本高的问题。
下一步，该公司将继续全面落实提质增效专项行动，持续加强对业扩工作的改革，压缩办电环节，缩短客户接电时间，努力优化辖区内营商环境。推行零成本“接入+维护”服务模式，助力小微企业增效，一是实现免费接入，针对报装容量在160千伏安及以下的小微企业用户，表计及以上用电设备由供电公司投资建设；二是落实免费维护，鉴于小微企业电力专业人员缺乏、成本承受力差、自身用电管理能力不足等实际问题，供电所主动介入，承担后期供电设备运行维护费用，满足小微企业用电需求。
此外，该公司实行“一站式”服务，打造客户经理“1+1”服务模式，一站式解决客户项目实施、用能选择、装表接电等全流程各类需求。对于满足小微企业报装接电标准，最大限度压减办电环节和时间，缩短客户办电时间，促进客户降本创效，进一步提升用户用电服务获得感、满意度，有序推进优化营商环境工作。（王晓亮）
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